LIDERES , MODERADORES , CONTRIBUIDORES Y
MIRONES
Existe una necesidad
de jerarquía
Pero todavía no
sabemos cómo se estructura. Como hemos visto, ese grupo de gente que se
comunica e interactúa necesita de objetivos y ganas de alcanzarlos. Si el grupo
es grande requiere de jerarquía, jerarquía que puede ser más o menos compleja
dependiendo del tamaño del grupo.
Estudios
sociológicos nos dicen que un grupo, de tamaño medio, requiere de líderes,
moderadores, contribuidores y, ¿por qué no decirlo?, mirones. Veamos el papel
de cada uno.
Los líderes son aquellos que lanzan el
proyecto y arriesgan capital y tiempo, por ejemplo Larry Page y Sergey Brin,
creadores de Google.
Los moderadores, son los que lanzan temas y animan la
conversación. También efectúan labores de control sobre el resto de los usuarios,
a veces re direccionando el contenido a los foros adecuados, a veces eliminando
contenidos inapropiados. En general velan por el cumplimiento de las normas de
la comunidad y son el contacto entre los usuarios y la idea de los líderes. Los
contribuyentes son la espina dorsal
de la comunidad, aquellos que se benefician de la misma a través de su propia
acción.
Las motivaciones
de este grupo son variables yendo desde la autorrealización a la consecución de
recompensas que la comunidad pone a su disposición. Por último está el grupo de
voyeurs o mirones que, en general, conforman un gran número de los pobladores
de una comunidad. Estos extraen su utilidad del contenido que aportan el grupo
de contribuyentes. En algunos casos el hecho de tener un gran número de
mirones, lectores, afiliados, fans, es la propia recompensa que la comunidad
ofrece al que genera contenido. Esta gente no aporta más valor que su propia
presencia, aunque ocasionalmente puedan realizar contribución. En cuanto al
Marketing y según el tipo de comunidad, su utilidad es proporcionarnos una
amplia base segmentada para, posteriormente, realizar nuestras campañas.
Los mirones (Lurkers): miran lo que
dice el resto, apenas participan.
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